Synchrony 与 OpenAI 合作，将融资、奖励和忠诚度计划引入 AI 购物

引言

消费金融公司 Synchrony 宣布与 OpenAI 建立企业合作，旨在将融资、奖励、忠诚度计划和市场优惠融入 AI 原生购物体验。

此次合作让 Synchrony 在新兴的 代理型商务 市场中扮演更直接的角色。在这一市场中，AI 系统帮助用户从产品发现走向购买决策，并最终实现更深层次的集成交易流程。

最初的 AIBase 报道将这一公告描述为让购物者能够在 ChatGPT 内使用 Synchrony 发行的零售信贷产品的一步。这是合作的更广泛方向，但长期目标与当前可用功能之间存在重要区别。

Synchrony 的官方公告并未说明 Amazon、Walmart、Lowe's 或其他 Synchrony 发行的自有品牌卡已经可以直接在 ChatGPT 内完成购买。今天确认的是与 OpenAI 的企业合作、即将推出的 ChatGPT 版 Synchrony Marketplace 插件，以及在未来的 AI 原生购物和结账体验中引入融资、奖励和忠诚度计划的规划。

代理型商务仍缺少流畅的最后一环

代理型商务的吸引力不难理解。

购物者已经可以要求 AI 助手比较产品、缩小选择范围、解释权衡，并根据预算和偏好推荐选项。

更困难的部分是将推荐转化为完成的交易。

从历史上看，AI 购物体验常常出现这样的情况：助手识别出产品，然后将购物者引导到零售商或商家网站完成购买。

OpenAI 一直在尝试缩小这一差距。

2025 年 9 月，该公司使用与 Stripe 共同开发的代理型商务协议，在 ChatGPT 中推出了即时结账功能。这一早期实现允许部分美国用户在对话中直接完成受支持的购买。

OpenAI 的商业战略此后不断演进。

其当前的商家文档显示，该公司正在从独立即时结账体验转型，优先考虑更丰富的产品发现以及商家自有的结账体验。购物者可以在 ChatGPT 内发现和比较产品，而购买通常在其商家自己的网站或应用程序上完成。

这一背景在解读 Synchrony 公告时至关重要。

此次合作是更广泛努力的一部分，旨在让融资、奖励、忠诚度计划和支付凭据在 AI 驱动的商务中可用，但不应将其解读为所有 Synchrony 零售卡都可以立即加载到通用 ChatGPT 结账流程中的证据。

Synchrony 和 OpenAI 官方宣布的内容

Synchrony 于 2026 年 8 月 17 日 宣布了这一企业合作。

该公司表示，随着购物和支付变得越来越代理驱动，此次合作旨在强化其市场地位。

官方公告确定了三个主要领域。

1. 融资、

Synchrony在AI原生商业中的奖励与忠诚度计划

Synchrony表示，它计划将其融资、奖励和忠诚度能力引入AI原生的购物和结账体验中。

这比简单增加一个支付按钮要广泛得多。

自有品牌和联名信用卡产品通常包括：

• 促销融资
• 商户专属奖励
• 忠诚度权益
• 特别优惠
• 基于信贷的购买选项

要让AI购物代理成为有意义的商业界面，它最终不仅需要理解用户想要哪款产品，还需要理解哪种融资或奖励选项对该笔购买是有意义的。

Synchrony与OpenAI的合作旨在使这些金融产品更适合这类体验。

2. 面向ChatGPT的Synchrony Marketplace插件

Synchrony还计划推出一个ChatGPT插件，将Synchrony Marketplace的优惠带入ChatGPT体验中。

据该公司称，消费者将能够发现：

• 优惠省钱
• 促销融资
• 特价优惠
• 日常价值优惠
• 来自参与合作的Synchrony合作伙伴的优惠

公告的这一部分比未来的支付集成更为具体。

该插件主要围绕发现优惠和融资机会而设计，而非作为证明Synchrony发行的每张信用卡都已支持原生聊天内支付。

3. Synchrony内部的OpenAI模型

这一合作关系也是双向的。

Synchrony表示，它将通过ChatGPT Work、Codex和AWS Bedrock等产品，在其企业范围内部署OpenAI的最新模型——包括GPT-5.6系列。

该公司表示，计划将这些系统用于产品开发、技术创新、内部工作流程以及更广泛的企业AI采用。

Synchrony还报告称，其几乎所有的专业员工已经在积极使用AI工具，并计划通过新的合作扩大使用权限。

为什么零售信用卡在AI购物中很重要

Synchrony不是像Visa或Mastercard那样的传统支付网络。

其业务与零售和服务合作伙伴提供的消费融资及信贷计划密切相关。

这使得该公司因不同的原因与代理型商业相关。

购物者可能不仅想知道：

我应该买哪款笔记本电脑？

他们可能还关心以下问题：

哪个选项能给我最好的促销融资？

或者：

如果我使用我的零售商店卡，是否能获得更好的奖励？

一个无法看到这些融资和忠诚度选项的AI购物系统，可能会推荐正确的产品，但仍然遗漏了购买决策中的一个重要部分。

这就是Synchrony试图弥补的差距。

Synchrony与庞大的零售商和服务提供商网络合作，发行自有品牌和通用型信贷产品。其合作关系包括亚马逊和劳氏等主要品牌，同时Synchrony与沃尔玛支持的OnePay也在2025年推出了新的沃尔玛信用卡计划。

然而，这些卡计划的存在不应被混淆

随着各品牌已确认支持通过ChatGPT进行支付。

截至本次更新，Synchrony的官方OpenAI公告并未发布可直接在ChatGPT结账页面中使用的具体零售卡列表。

OpenAI已在构建商业层

Synchrony的合作并非孤立事件。

过去一年，OpenAI一直在围绕ChatGPT构建更广泛的商业技术栈。

代理商业协议

OpenAI与Stripe最初共同开发了代理商业协议（ACP），作为连接AI代理、商家和商业系统的开放标准。

ACP支持结构化产品信息，并提供了一个可扩展至发现、购物和交易工作流程的框架。

OpenAI目前以ACP为基础，在ChatGPT中实现更丰富的产品发现功能。

商家可以提供结构化目录数据，包括：

• 产品标题
• 描述
• 图片
• 价格
• 库存状态
• 促销信息

这使得ChatGPT能够呈现更准确、更新的购物结果。

Stripe

Stripe为ChatGPT中最初的即时结账功能提供了技术支持。

该系统使用安全支付令牌，使ChatGPT能够协助发起交易，而不会直接向AI模型暴露购物者的原始支付凭证。

Stripe继续通过ACP及相关支付技术为代理商业提供基础设施支持。

Visa

2026年6月，Visa与OpenAI宣布围绕代理商业中的安全支付建立战略合作关系。

Visa表示，此次合作旨在将其网络、凭证管理、令牌化、授权和欺诈监控能力引入由OpenAI驱动的商业体验中。

Visa还强调了明确的用户权限和控制机制，如消费限额、商户限制和必要审批。

综合来看，Stripe、Visa和Synchrony的合作关系覆盖了同一新兴技术栈的不同环节：

公司	在代理商业中的主要角色
OpenAI	AI购物界面与产品发现
Synchrony	融资、零售信贷、奖励与忠诚度计划
Visa	支付网络、凭证管理、令牌化与交易安全
Stripe	商业基础设施、支付令牌与协议工具
商家	产品目录、结账、履约、退货与客户关系

具体架构仍在演变之中，但方向已经明确：AI购物需要的不只是推荐模型，还需要在商家、融资提供商、支付网络和用户之间建立安全连接。

商业模式仍在演进

原AIBase文章还指出了一个悬而未决的问题：当AI助手促成交易时，谁获得收益？

随着OpenAI购物战略的发展，这一问题已经发生了变化。

最初的即时结账模式涉及对已完成购买收取费用。然而，OpenAI当前的商家页面显示，从ChatGPT开始并在商家自有网站或应用中完成的购买不收取OpenAI的产品信息流交易费用。

这一转变说明，为什么需要仔细解读代理商业的相关公告。

市场仍在

快速推进，支付架构、商户控制、收益分成和用户体验仍在测试之中。

因此，Synchrony 的合作更应理解为基础设施和生态布局，而非一个完全成熟的通用支付系统。

信任可能是 AI 结账最难攻克的一环

即便技术环节全部打通，消费者信任仍是一大挑战。

让 AI 代理参与购物，会引发普通商品搜索中不存在的问题。

用户可能希望以下问题得到明确答案：

• 代理可以使用哪些支付凭证？
• 消费限额是多少？
• 用户是否确认最终交易？
• 哪些信息会与商户共享？
• 谁来处理欺诈或争议？
• 代理能否正确应用奖励或促销分期？
• 如果 AI 选错了商户或选项怎么办？

Visa 的代理型商务框架强调显式授权和令牌化凭证，正是因为 AI 不应直接获得用户支付信息的无限制访问权限。

OpenAI 此前的 Instant Checkout 设计遵循了类似原则：用户确认交易，商户仍负责接受订单、处理支付、履约、退货和客服。

对 Synchrony 而言，同样的信任问题延伸到信贷领域。

分期付款和自有品牌卡可能涉及促销条款、资格条件、奖励规则和商户特定要求。AI 系统需要准确呈现这些细节，而不能在未经消费者授权的情况下做出财务决策。

Synchrony 也在关注 ChatGPT 之外的更多可能

原始报道称，Synchrony 还在探索与其他主要 AI 助手的集成机会，包括 Anthropic 的 Claude 和 Google 的 Gemini。

Synchrony 于 8 月 17 日发布的官方新闻稿聚焦于 OpenAI，并未提供其他平台的详细上线时间表。

这一区别值得厘清。

OpenAI 是已公布的企业合作。涉及竞品助手的讨论或探索应视为潜在的未来扩展，而非已经上线的产品。

对金融服务提供商来说，这一更广泛的战略是合理的。

如果 AI 助手成为主要的商业交互入口，Synchrony 很可能希望其分期和奖励产品能在多个生态系统中运行，而不是依赖单一助手。

更大的转变：AI 正在成为购物入口

Synchrony 合作的意义，并不在于 ChatGPT 突然变成了一个通用信用卡终端。

更大的变化在于，金融产品开始适应这样一个世界：购物者可能在直接与零售商交互之前，先与 AI 代理进行互动。

传统电商购物流程大致如下：

搜索 → 商户网站 → 商品页 → 购物车 → 结算

AI 驱动的版本越来越像这样：

对话 → 商品发现 → 比较 → 优惠/分期选择 → 商户结算

这使得 AI 界面越来越……

商业漏斗的重要组成部分。

Synchrony希望融资和奖励在新的漏斗中保持可见，而不是只在用户到达商家支付页面后才出现。

对于OpenAI而言，此次合作给ChatGPT的购物体验增添了另一个潜在维度。

对于商家来说，这提出了一个更具战略性的问题：产品发现、忠诚度、融资和结账中有多少应该发生在AI平台内，又有多少应继续由商家直接控制？

这种平衡仍在谈判之中。

常见问题

Synchrony与OpenAI宣布了什么？

Synchrony宣布与OpenAI建立企业合作，将融资、奖励和忠诚度引入AI原生的购物和结账体验。它还计划推出一个ChatGPT插件，用于发现Synchrony Marketplace中的优惠。

我现在能在ChatGPT中直接使用亚马逊或沃尔玛的Synchrony卡吗？

Synchrony的官方公告并未说明亚马逊、沃尔玛、Lowe's或其他Synchrony发行的特定卡片已支持在ChatGPT中直接结账。有关这些卡片的报道描述的是该合作的总体方向，但在没有官方产品公告的情况下，不应假定当前可用性。

Synchrony ChatGPT插件会做什么？

Synchrony表示，该插件将让用户发现Synchrony Marketplace中参与合作伙伴的优惠、促销融资、特价和其他优惠。该公告描述的是优惠发现体验，而非一个通用的聊天内信用卡钱包。

用户目前可以在ChatGPT内直接完成购买吗？

OpenAI之前运营着一个独立的即时结账体验，但其当前的商家文档显示，它正在逐步放弃这种模式。ChatGPT现在优先处理产品发现，而购买通常在商家自有的网站或应用上完成。

什么是代理型商务？

代理型商务指的是AI代理帮助用户发现产品、比较选项、做出决策，并可能参与部分交易流程的购物体验。当代理从推荐进入购买环节时，安全权限、支付凭据、商家控制和用户批准变得尤为重要。

Visa在OpenAI的购物战略中扮演什么角色？

Visa和OpenAI宣布了一项2026年的合作，旨在支持代理型商务中的安全支付。Visa提供网络基础设施、凭据认证、令牌化、授权、欺诈监控和用户控制机制。

Stripe如何融入ChatGPT商务？

Stripe与OpenAI共同开发了代理型商务协议，并为最初的即时结账实现提供支持。其基础设施支持AI平台与商家之间的安全支付令牌交换和代理型商务集成。

Synchrony只在购物中使用OpenAI吗？

不是。Synchrony还表示，将通过ChatGPT Work、Codex和AWS Bedrock在内部部署OpenAI模型和工具，用于产品开发、技术创新和企业工作流程。

相关工具

• [Synchrony Marketplace](https://www.synchrony.

(com/marketplace)：Synchrony 的 marketplace，汇聚合作伙伴优惠、省钱方案、特惠活动及促销融资。

• ChatGPT Shopping：OpenAI 当前的购物与商家发现平台，围绕产品发现和商家主导的转化而构建。
• Agentic Commerce Protocol：一个开放标准，用于连接 AI 代理与商业系统及商家。
• Visa Intelligent Commerce：Visa 用于安全 AI 辅助及 AI 发起交易的基础设施。
• Stripe Agentic Commerce：Stripe 面向代理驱动商务集成的文档与工具。

相关链接

• Synchrony 宣布与 OpenAI 开展企业合作：Synchrony 于 2026 年 8 月 17 日发布的官方公告，描述了合作关系、Marketplace 插件及企业 AI 推广计划。
• OpenAI：增强 ChatGPT 中的产品发现：OpenAI 当前商家页面，介绍了产品发现、商家主导的结账流程以及从独立即时结账的转变。
• OpenAI：赋能 ChatGPT 中的产品发现：OpenAI 2026 年 3 月的产品更新，涉及更丰富的 AI 购物及基于 ACP 的产品发现。
• OpenAI：即时结账与代理商务协议：2025 年最初发布的即时结账公告，有助于理解 OpenAI 商务策略的演变过程。
• Visa 与 OpenAI 的合作：Visa 官方对其与 OpenAI 在安全代理商务方面合作的说明。
• Stripe 与 OpenAI 即时结账：Stripe 对最初 ChatGPT 结账系统及代理商务协议的官方公告。
• Stripe 代理商务协议文档：面向代理驱动的产品、结账、认证及支付流程的技术文档。
• 沃尔玛与 OpenAI 的合作：沃尔玛官方公告，描述了其与 OpenAI 在 AI 优先购物体验方面的合作。

摘要

Synchrony 与 OpenAI 正在携手合作，使消费金融、奖励、忠诚度计划及商家优惠更加适配 AI 驱动的购物体验。

近期推出的产品是面向 ChatGPT 的 Synchrony Marketplace 插件，而更深入的支付与融资集成仍是更广泛的代理商务生态系统中持续演进的一部分。

OpenAI 自身的战略也在发生变化。该公司目前的重点并非把 ChatGPT 打造成一个普适的独立结账工具，而是强调在 ChatGPT 内实现产品发现，并在零售商网站或应用中由商家主导结账。

核心要点并非 ChatGPT 已经成为了

通用信用卡钱包；关键在于银行、支付网络、商户和AI平台正在构建必要的基础设施，使购物代理能够参与完整的商业旅程。