Después de que NotebookLM se actualice a Gemini Notebook, ¿cómo pueden las empresas utilizar We0.ai para convertir documentos PDF en un centro de conocimiento buscable?

La "base de conocimiento" de muchas empresas no es más que una carpeta llamada "versión final".

发布于 2026年8月5日generalGEO 评分: 011 次阅读
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La imagen muestra el proceso de Gemini Notebook para convertir PDF en un centro de conocimiento buscable. A la izquierda aparecen los textos 'GEMINI NOTEBOOK' y 'PDF TO SEARCHABLE KNOWLEDGE HUB WITH WE0.AI'; en el centro hay un icono de archivo con la etiqueta 'PDF'; a la derecha se ven un cuadro de búsqueda y un grafo de conocimiento. Los iconos de la derecha y el cuadro de búsqueda indican que, mediante We0.ai, los documentos PDF pueden transformarse en un centro de conocimiento buscable, logrando un uso y difusión eficientes del conocimiento.

Tras la actualización de NotebookLM a Gemini Notebook, ¿cómo pueden las empresas convertir sus materiales en PDF en un centro de conocimiento buscable con We0.ai?

La "base de conocimiento" de muchas empresas no es más que una carpeta llamada "versión final".

Allí hay manuales de producto, cotizaciones, documentos técnicos, revisiones de proyectos, documentos de entrega, presentaciones de capacitación y una docena de versiones de PDF. Todos los archivos están allí. Pero cuando un vendedor necesita un parámetro, un cliente pregunta por un escenario o el equipo de marketing quiere escribir un contenido, la respuesta sigue dependiendo de que alguien busque a mano.

La actualización de Gemini Notebook ha hecho justamente que esto sea mucho más útil. Google renombró NotebookLM a Gemini Notebook en julio de 2026; sigue siendo una herramienta de investigación independiente basada en materiales de origen y, al mismo tiempo, comienza a integrarse más profundamente en el ecosistema de Gemini y Search. Para las empresas, esto no es "una ventana de chat más", sino un recordatorio: por fin se puede preguntar a los PDF.

Pero no nos adelantemos.

Poder preguntar a un PDF y tener un verdadero centro de conocimiento son dos cosas distintas. Lo primero resuelve la eficiencia de la investigación interna; lo segundo debe resolver cómo se organiza, se busca, se comprende, se muestra públicamente el conocimiento y, finalmente, se convierte en tráfico y clientes potenciales.

Aquí es donde Gemini Notebook y We0.ai pueden trabajar en cadena.

Para decirlo en una frase: Gemini Notebook se encarga de comprender los materiales; We0.ai se encarga de convertir ese conocimiento comprendido en un activo web publicable, operativo y escalable.

Esta imagen muestra de forma directa el proceso de transformación de documentos y conocimiento mencionado en el texto. A la izquierda aparecen varios tipos de materiales documentales, incluidos archivos PDF con marcas rojas, documentos con ícono de imagen y carpetas comunes, que son los recursos de contenido por integrar; el contenedor triangular transparente del centro representa el proceso de procesamiento con IA, que transforma la información de estos materiales y la transmite en forma de haces de luz al sistema de nodos de red de la derecha; los nodos de la derecha incluyen usuarios, un centro con ícono de documento, gráficos estadísticos, imágenes, citas y otros módulos funcionales, conectados entre sí mediante líneas para formar una red, lo que corresponde a lo que el documento describe como el proceso de conversión de materiales dispersos a un centro de conocimiento buscable, y encaja con la lógica de integración de conocimiento que Gemini Notebook y We0.ai logran en cadena.

Primero aclaremos: qué ha cambiado en Gemini Notebook y qué no

Un cambio de nombre no significa empezar desde cero. Google lo ha dejado claro: Gemini Notebook es la continuación de NotebookLM, y los notebooks existentes siguen siendo accesibles. Sus límites de capacidad siguen siendo muy claros: colocar PDF, Docs, Slides, páginas web y otras fuentes en un notebook y luego hacer preguntas, resumir y organizar en torno a esas fuentes.

Según la documentación oficial de ayuda, Gemini Notebook admite fuentes como PDF, DOCX, Markdown, CSV, PPTX, URL de páginas web y archivos de Google Workspace; cada fuente subida puede tener hasta 200 MB o 500 000 palabras. Los archivos importados desde Google Drive también pueden sincronizarse automáticamente.

Esto es especialmente adecuado para tres tipos de trabajo:

Escenario En qué destaca Gemini Notebook Resultados habituales
Organización de materiales de producto Comparar varias versiones de manuales y detectar diferencias de parámetros FAQ, lista de argumentos de venta, notas de versión
Reutilización del conocimiento de proyectos Extraer patrones de revisiones y documentos de entrega SOP, plantillas de casos, listas de riesgos
Preparación de contenido Responder con materiales originales a "qué es lo que más preocupa al cliente" Esquemas de artículos, preguntas y respuestas, glosarios

Lo clave es "responder con fuentes". Es mucho más fiable que pedirle a un modelo genérico que escriba una introducción de la nada, porque las respuestas se anclan a los materiales que tú proporcionas.

Pero no es el sitio web corporativo ni un centro de contenido externo. Las buenas respuestas dentro de un Notebook no se indexan automáticamente en Google ni se convierten por sí solas en páginas de producto, páginas sectoriales y páginas de preguntas frecuentes de cola larga que los clientes puedan entender.

El error más común de las empresas: subir los PDF tal cual al sitio web

La propuesta de muchos equipos es: crear una página de "descargas de materiales" y ordenar los 30 PDF por año. ¿Está hecho? Técnicamente, sí. En términos de crecimiento, casi nada.

El PDF es bueno para conservar el formato, pero no para responder a intenciones de búsqueda continuas. Los clientes no buscan "manual de producto 2025 V7.3 PDF"; buscan:

  • ¿Es compatible esta solución con cierta integración?
  • ¿Cómo puede cierto tipo de fábrica reducir los errores de inspección de calidad?
  • ¿Qué diferencias hay entre la opción A y la opción B?
  • ¿Cómo elegir cuando el presupuesto es limitado?

Los usuarios buscan respuestas a preguntas, no buscan tus archivos adjuntos.

Por eso, el centro de conocimiento empresarial no debe ser un repositorio de PDF, sino un sistema que convierta la información fiable de los PDF en páginas comprensibles: páginas de capacidades de producto, páginas de soluciones, páginas de casos, páginas de glosario, páginas de FAQ, páginas de comparación, y luego las conecte entre sí con enlaces internos.

La imagen está estrechamente relacionada con el contexto y muestra de forma直观 que el centro de conocimiento empresarial no debería ser un repositorio de PDF, sino un espacio donde la información confiable de los PDF se desglosa en páginas comprensibles y se conecta mediante enlaces internos.](https://we0-cms.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/cms-assets/image/2026/08/b172f8bb-6c99-476c-854c-1dbd5ffb6757-952dbe34-1107-4055-8cf0-261ca17cfe5a.png)

Gemini Notebook + We0.ai: no son sustitutos, sino una arquitectura de dos capas

Al verlos juntos, queda más claro.

Nivel Gemini Notebook We0.ai
Tarea principal Investigar, preguntar y sintetizar a partir de fuentes Crear sitios web, mostrar, SEO/GEO, crecimiento de contenido, captación de clientes
Dirigido a Investigadores, ventas, producto, equipos de entrega Clientes potenciales, usuarios de búsqueda, socios y equipos de operaciones
Entradas principales PDF, documentos, páginas web, archivos de Workspace Información de marca, conocimiento estructurado, objetivos de negocio, rutas de conversión
Resultados principales Respuestas con fundamento y material de apoyo Contenido y sitios web buscables e iterables
¿Obtiene tráfico de búsqueda de forma natural? No Sí, con optimización continua en torno a páginas, contenido, palabras clave y datos

Gemini Notebook funciona más como la "mesa de análisis de información" de la empresa; We0.ai actúa más como el equipo de crecimiento que impulsa los resultados del análisis y atrae visitas y consultas de forma continua.

Especialmente para empresas con productos complejos, ciclos de venta largos y necesidad de educar al mercado, los clientes no enviarán una consulta solo por ver un PDF. Por lo general, primero buscan una o dos preguntas, luego comparan opciones, después revisan casos y solo al final están dispuestos a dejar sus datos. Lo que necesitas no es "subir materiales" de una sola vez, sino un flujo completo:

Construir → Mostrar → Crecer → Generar leads.

Eso es exactamente lo que hace We0.ai en la segunda mitad: convertir el conocimiento ya validado en una estructura web presentable; y luego, mediante SEO, GEO, actualización continua de contenido, monitoreo de datos y optimización de conversión, convertirlo gradualmente en un activo de captación.

Esta imagen muestra los escenarios comerciales en ambos lados. A la izquierda hay un área de oficina con lámpara, archivos apilados, portátil, libros y gráficos, que simboliza la etapa de reserva de conocimiento de la empresa; a la derecha hay una interfaz de computadora con diversos gráficos de visualización de datos y un ícono de búsqueda en la parte superior, que simboliza la exhibición de resultados después del procesamiento de datos. Ambas áreas están conectadas por un canal de transmisión cifrado con un ícono de candado, mostrando de forma直观 el flujo de negocio desde la reserva de conocimiento hasta su transformación en un sistema analizable y presentable, en consonancia con el contenido central del documento sobre convertir materiales en un centro de conocimiento buscable.

Un proceso práctico en 5 pasos: del PDF al centro de conocimiento buscable

1. No subas primero; haz una "clasificación por negocio" de los PDF

Subir todos los PDF a un mismo notebook parece práctico, pero en realidad genera confusión al hacer preguntas. Se recomienda crear notebooks según las tareas del usuario, no según los departamentos:

  • Producto y tecnología: especificaciones, integración, implementación, compatibilidad;
  • Industria y escenarios: puntos de dolor del cliente, flujos de soluciones, requisitos de cumplimiento;
  • Casos y entregas: resultados, plazos, límites, lecciones aprendidas;
  • Ventas y servicio: criterios de cotización, selección de productos, implementación, postventa.

Cada notebook debe tener un alcance de preguntas claro. Así, las respuestas generadas serán más fáciles de transformar posteriormente en un clúster de contenido.

2. Haz que Gemini Notebook extraiga "conocimiento publicable", no resúmenes genéricos

No te limites a preguntar "resume este PDF". Ese tipo de indicaciones suele arrojar solo una descripción general poco útil.

Puedes preguntar así:

Basándote en todas las fuentes seleccionadas, enumera las 20 preguntas más probables que los clientes harían antes de comprar. Para cada pregunta, proporciona: una respuesta breve, la fuente correspondiente, el tipo de página web adecuado (FAQ / página de funciones / página de comparación / página de caso) e indica las partes que la información no cubre lo suficiente.

Esta pregunta tiene tres valores: descubrir la intención de búsqueda, mantener los límites fácticos y preparar directamente la arquitectura de información del sitio web.

También puedes pedirle que genere: explicaciones de términos, mapeo de escenarios y funciones, casos publicables, limitaciones que puedan causar malentendidos y declaraciones que requieran confirmación legal o de expertos. No publiques directamente las respuestas de la IA; trátalas como "una primera edición con fuentes".

3. Primero las tarjetas de conocimiento, luego las páginas: traduce el "lenguaje del documento" al "lenguaje del cliente"

Este es el paso que más tiempo requiere y donde más vale la pena la intervención humana.

Un PDF técnico dice "admite implementación perimetral multiprotocolo", pero lo que el cliente realmente quiere saber podría ser: "¿Se pueden conectar nuestros equipos existentes?", "¿Habrá tiempo de inactividad durante el despliegue?", "¿Quién se encarga del mantenimiento?"

Por eso, antes de construir el sitio, crea una tarjeta de conocimiento para cada tema clave:

Campo Ejemplo
Pregunta del usuario ¿Se pueden integrar los equipos antiguos?
Respuesta objetiva Protocolos admitidos, requisitos previos, limitaciones
Explicación de negocio Reducir costos de reemplazo, evaluar el alcance de la renovación
Página adecuada Página de capacidades de integración + FAQ
Fuente de evidencia Capítulos del manual del producto, casos validados
Revisor Responsable de producto / responsable de entrega

Los hechos, la explicación de negocio y la expresión de marketing deben estar separados por capas. Este paso evita que el contenido "suene convincente" pero no resista el contacto con las ventas y la entrega.

4. Usa We0.ai para convertir las tarjetas de conocimiento en una estructura web "descubrible"

Aquí es donde entra We0.ai.

We0.ai no solo crea una página a partir de una indicación. Para un centro de conocimiento empresarial, lo más valioso es: primero ordenar la información de marca, el recorrido del usuario y la estructura del sitio oficial, y luego organizar las tarjetas de conocimiento validadas en un sitio web de exhibición listo para publicar.

Una arquitectura de información práctica suele comenzar con estas capas:

Inicio
├── Producto / Servicio
│   ├── Funciones y capacidades
│   ├── Integración e implementación
│   └── Precios y selección
├── Soluciones por industria
│   ├── Páginas de escenarios
│   └── Páginas de cumplimiento / metodología
├── Casos de clientes
├── Centro de recursos
│   ├── FAQ
│   ├── Glosario de términos
│   ├── Guías de comparación
│   └── Artículos en profundidad
└── Consulta / Demo / Contáctanos

Esta estructura no busca "tener muchas páginas". Se trata de que cada pregunta que proviene de la búsqueda tenga un destino claro; y de que cada destino conduzca naturalmente a casos, demostraciones de capacidades y puntos de consulta.

Un buen centro de conocimiento no es una página enciclopédica muy larga, sino un conjunto de páginas que se validan mutuamente y se enlazan entre sí.

5. Después del lanzamiento es cuando el activo de conocimiento comienza a generar interés compuesto

Si el contenido se queda en "publicado", pronto caducará. Las actualizaciones de producto, los nuevos casos y los cambios en las preguntas de los clientes harán que las páginas antiguas pierdan capacidad explicativa.

Aquí también radica el valor de We0.ai: después de que el sitio web esté en línea, se sigue optimizando en torno a la configuración base de SEO/GEO, la producción y publicación de contenido, el monitoreo de datos de las páginas, la distribución de palabras clave de cola larga, las rutas de conversión y las revisiones mensuales.

Esto genera un ciclo continuo:

  1. Los datos de búsqueda te dicen qué están preguntando realmente los usuarios;
  2. Ventas y atención al cliente complementan con preguntas recurrentes;
  3. Gemini Notebook vuelve a las fuentes validadas para encontrar respuestas y evidencia;
  4. Tras la revisión humana, We0.ai actualiza el nuevo conocimiento en páginas, FAQ o casos;
  5. Las nuevas páginas vuelven a competir en búsqueda y en escenarios de recomendación con IA.

![La imagen muestra el flujo de gestión del conocimiento. A la izquierda hay carpetas y una lupa, que representan los datos de búsqueda; en el centro hay archivos apilados y bloques de datos, que simbolizan las preguntas complementadas por ventas y servicio al cliente; a la derecha hay una página web, una lupa e íconos de personas, que indican la revisión humana y la actualización del conocimiento. El flujo está conectado por líneas azules con flechas que indican la dirección. La imagen coincide con el ciclo continuo de interés compuesto del activo de conocimiento descrito en el documento, mostrando de forma直观 las etapas de búsqueda, complemento, revisión y actualización.](https://we0-cms.oss-cn-beijing.aliyuncs.

com/cms-assets/image/2026/08/61d88e0e-3baa-4b27-aac7-c266306bc9ac-f6111303-7ed1-4ee7-80cd-a12eca593793.png)

No ignores los permisos: separa el centro de conocimiento público de la biblioteca de investigación interna

Este es el aspecto que más se pasa por alto al implementar la solución en una empresa.

Gemini Notebook Enterprise está diseñado para escenarios con mayores demandas de cumplimiento y gestión. Según la documentación de Google Cloud, mantiene los datos dentro del proyecto de Google Cloud, con soporte para roles de IAM, residencia de datos, VPC-SC, CMEK y otras capacidades; los notebooks de la versión Enterprise no se pueden compartir públicamente, y cuando se comparten con un usuario, este puede ver las fuentes correspondientes.

Esto implica una estrategia de capas muy práctica:

Capa de conocimiento Ejemplos de contenido Enfoque recomendado
Capa de confidencialidad interna Presupuestos, contratos de clientes, análisis de incidentes, hojas de ruta no publicadas Solo investigación y preguntas dentro del entorno controlado de la empresa
Capa de colaboración controlada Materiales de formación, SOP de entrega, casos anonimizados Autorización por rol, con flujo de revisión
Capa de crecimiento externo Capacidades de producto, casos públicos, FAQ, guías de selección Tras revisión, publicar en el sitio web de We0.ai y el centro de recursos

No confundas "poder subir" con "deber subir", ni "poder responder" con "poder publicar".

Especialmente cuando se trata de datos de clientes, términos comerciales o materiales regulatorios, primero define la clasificación de datos, los derechos de autor de la fuente, el período de retención y el responsable de la revisión. La capacidad técnica es el punto de partida; las reglas de gobernanza son el límite.

¿Qué empresas son las más adecuadas para empezar con esta combinación?

No todas las empresas necesitan construir un portal de conocimiento masivo. Pero los siguientes tipos de equipos suelen ver resultados rápidamente:

  • Equipos de producto SaaS / IA: muchas funciones, actualizaciones frecuentes, y el equipo de ventas explica repetidamente los mismos problemas;
  • Empresas de manufactura e industria: parámetros de producto, normas del sector y casos de entrega están enterrados en PDF;
  • Equipos de servicios profesionales y consultoría: la metodología y los casos tienen valor, pero solo existen en documentos de proyectos;
  • Equipos de expansión internacional y comercio exterior: necesitan convertir materiales técnicos en chino en contenido multilingüe y páginas de consulta para compradores en el extranjero;
  • Agencias y proveedores de soluciones: deben transformar la experiencia de "depender de personas" en casos y activos de contenido que generen clientes de forma continua.

Tienen un punto en común: el conocimiento ya existe, solo que no está organizado en una forma que los clientes puedan encontrar, en la que puedan confiar y que les permita actuar.

Un plan de arranque de 30 días: no intentes hacer "todo y más" desde el principio

Período Qué hacer Qué resultados observar
Semana 1 Inventariar 30–50 materiales de alto valor y crear 3–4 notebooks por escenario Definir qué materiales son útiles, qué falta y quién los revisa
Semana 2 Extraer tarjetas de conocimiento con listas de preguntas y verificar los hechos Generar 20–40 preguntas reales de usuarios
Semana 3 Planificar la estructura del sitio con We0.ai y lanzar páginas de capacidades principales, páginas de escenarios y FAQ El sitio tiene navegación clara y recepción de consultas
Semana 4 Publicar el primer lote de contenido de cola larga, configurar monitoreo y recopilar comentarios de ventas Observar indexación, visitas a páginas, cobertura de preguntas y calidad de leads

En la fase inicial, no busques "digitalizar todos los PDF". Primero elige los problemas más cercanos a los ingresos: lo que los clientes preguntan más, lo que a ventas le cuesta más explicar, y lo que tiene la intención de búsqueda más clara.

Crear primero 10 páginas de alta calidad suele ser mucho más útil que publicar 100 archivos adjuntos.

Errores comunes: la herramienta se usa, pero el centro de conocimiento no termina de crecer

Error 1: Usar Gemini Notebook como un publicador automático

Te da material, respuestas e inspiración de estructura, pero la expresión hacia el exterior sigue requiriendo revisión. Especialmente promesas de producto, precios, cumplimiento y datos de casos: debes volver a la evidencia original y confirmar con el responsable.

Error 2: Solo hacer preguntas y respuestas internas, sin capa de contenido público

La eficiencia interna es importante. Pero si todas las explicaciones valiosas se quedan en los registros de chat, el sitio web no gana nuevas entradas de búsqueda. Solo el contenido que los clientes pueden encontrar en buscadores se convierte en un activo de captación.

Error 3: Meter cada pregunta en un "artículo gigante"

Ni la búsqueda ni la conversión favorecen la ambigüedad. Un escenario concreto, un tipo de persona, una pregunta: suele ser mejor tener una página independiente, y luego conectar con enlaces internos a contenido más profundo.

Error 4: Dejar de mantenerlo después del lanzamiento

El centro de conocimiento no es un entregable de proyecto, sino un producto. Necesita actualizarse constantemente según términos de búsqueda, tiempo de permanencia, conversión y comentarios de ventas.

Esta imagen tiene un fondo azul oscuro. En el centro hay un árbol enraizado en una base tecnológica, con íconos de datos y aplicaciones en sus ramas, reflejando el concepto de integración del conocimiento. Junto a la plataforma hay un camino con efectos de luz por el que caminan tres personas, simbolizando el flujo de personas dentro del sistema de conocimiento; a la derecha, tres figuras humanas luminosas conectadas por líneas representan a los distintos usuarios. La imagen hace eco del concepto de transformar PDF y otros materiales en un centro de conocimiento buscable, mostrando visualmente cómo una vez construido el sistema de conocimiento, se conecta con los usuarios.

Preguntas frecuentes

¿Gemini Notebook puede convertir directamente PDF en el sitio web corporativo?

No puede reemplazar directamente el sitio web. Es adecuado para investigar, responder preguntas y sintetizar contenido a partir de fuentes como PDF. La estructura de páginas orientadas al exterior, la presentación de marca, el SEO/GEO, las entradas de conversión y la operación continua siguen requiriendo una plataforma de crecimiento de sitios de exhibición como We0.ai.

¿Qué tipos de materiales admite Gemini Notebook?

Oficialmente admite PDF, Google Docs, Google Slides, DOCX, TXT, Markdown, CSV, PPTX, imágenes, audio, URL de páginas web, ePub y URL de YouTube para videos públicos. Los límites y funciones específicos pueden variar según el plan de la cuenta; se debe consultar el centro de ayuda oficial de Google.

¿Pueden las empresas poner PDF confidenciales en Gemini Notebook?

Primero revisa la versión utilizada, el acuerdo de cuenta, la clasificación de datos y los requisitos de cumplimiento de la empresa. Para organizaciones que necesitan una gestión más estricta, se debe evaluar el aislamiento de proyectos, el control de acceso, la residencia de datos y las capacidades de cumplimiento de Gemini Notebook Enterprise, y establecer un sistema de revisión interna; no pongas materiales sensibles directamente en flujos de trabajo que puedan compartirse públicamente.

¿Por qué no se pueden poner los PDF directamente en la zona de descargas del sitio web?

Puedes mantener una zona de descargas, pero no debe ser la única forma. Los PDF difícilmente cubren preguntas de búsqueda específicas ni permiten explicar por niveles el producto, los escenarios y los casos. Es mejor extraer del PDF contenido de páginas ya revisado y conservar la descarga del material original en el lugar adecuado.

¿Qué hace exactamente We0.ai aquí?

We0.ai ayuda a las empresas a organizar conocimiento validado en sitios web de exhibición listos para publicar, y después del lanzamiento gestiona la configuración base de SEO/GEO, actualizaciones de contenido, monitoreo de datos, optimización de páginas y recepción de leads. El objetivo no es "un sitio web más", sino un activo más que pueda exhibirse, crecer y captar clientes de forma continua.

Herramientas relacionadas

  • Gemini Notebook: para investigar, resumir y hacer preguntas sobre PDF, páginas web y fuentes de Workspace.
  • Gemini Notebook Enterprise: adecuado para empresas que necesitan control de acceso, aislamiento de proyectos y capacidades de cumplimiento.
  • We0.ai: convierte conocimiento empresarial estructurado en sitios web exhibibles, buscables, escalables y capaces de captar clientes.

¿Listo para empezar?

No te faltan PDF. Te falta un camino que convierta material confiable en contenido descubrible, y ese contenido en oportunidades de consulta.

Si ya tienes materiales de producto, casos y experiencia de equipo, We0.ai puede empezar por la marca y la estructura del sitio, y ayudarte a convertirlos en un sitio de exhibición que realmente se pueda publicar, operar y hacer crecer de forma continua. Primero muestra el conocimiento, y deja que poco a poco atraiga clientes por ti.

Resumen

NotebookLM se convierte en Gemini

Notebook, lo que realmente merece la atención de las empresas no es el nombre, sino una posibilidad mucho más concreta: los documentos que antes permanecían guardados en carpetas ahora pueden empezar a trabajar.

Sin embargo, poder responder preguntas es solo el primer paso. Lo que las empresas deben hacer es llevar las respuestas verificadas desde el notebook interno hasta el sitio web externo, para que los usuarios de búsqueda las vean, las comprendan, confíen en ellas y den el siguiente paso.

Gemini Notebook hace que los PDF sean más utilizables; We0.ai hace que ese conocimiento sea más visible, más escalable y más cercano a generar clientes potenciales.

NotebookLM 升级成 Gemini Notebook 后,企业如何用 We0.ai 把 PDF 资料变成可搜索的知识中心?